Sık Sorulan Sorular
FZA Group üzerinden Amazon Vendor sürecine dahil olursam, Amazon ile doğrudan bir ilişkim olur mu?
Hayır. Amazon, yalnızca doğrudan Vendor anlaşması yaptığı firmalarla çalışır. Siz FZA Group’un Vendor sistemine entegre edilen çözüm ortağı olursunuz. Bu sayede Amazon’un satış gücünden ve görünürlüğünden faydalanırsınız.
Ürünüm Amazon’da kimin tarafından satılır?
Amazon’un Vendor programı kapsamında ürünlerinizin satışını doğrudan Amazon yapar. Satıcı adı olarak Amazon görünür, müşteri deneyimi Amazon’un kalite standartlarında yürütülür.
Sipariş aldıktan sonra ürün iadesi olur mu?
FZA Group, Amazon’dan aldığı siparişleri size iletir. Siparişe konu ürünler kalite standartlarına uygun üretildiği ve Amazon depolarına eksiksiz ulaştığı sürece iadesiz olarak kabul edilir.
Ürünlerimiz için ödeme ne zaman yapılır?
Ürünler Amazon depolarına başarıyla ulaştıktan sonra faturalandırma kesinleşir. Ödeme vade tarihi olarak sizlere 30 ve 60 gün vade olmak üzere seçenekler sunulur ve bu tarihte ödeme yapılır. Tahsilat süreci garanti altındadır.
Ürün listeleme ve içerik süreci kim tarafından yürütülüyor?
Ürün listeleme, içerik girişi ve Vendor sistemi entegrasyonu tamamen FZA Group ekibi tarafından yürütülür. Sizden yalnızca ürün bilgileri, görseller ve teknik dokümanlar istenir.
Her ürün Vendor sistemine girebilir mi?
Hayır. Fiyat, ürün kategorisi, kalite, görsel gibi birçok kriter Amazon tarafından değerlendirilir. Uygun bulunmayan ürünler siparişe dönüşmeyebilir. Bu tür durumlar şeffaf biçimde sizinle paylaşılır.
Neden FZA Group ile Vendor?
FZA Group, Türkiye’de Amazon’un Vendor programına dahil ettiği sayılı şirketlerden biridir.
Bu ayrıcalıklı iş modelini Vendor-as-a-Service (VaaS) altyapımız sayesinde, artık yalnızca kendi markalarımız
için değil, sizin markanız için de kullanıma açıyoruz.
Sipariş Yönetimi ve
Lojistik Planlama
-
Amazon’dan alınan siparişler tekil ve hassas bir süreçle firmanıza iletilir.
-
Sevkiyatlar, Amazon’un kabul kriterlerine uygun olarak koordine edilir.
Faturalandırma
Altyapısı
-
Amazon klasik fatura formatlarını kabul etmez.
-
Faturada ASIN kodu, müşteri kodu, sipariş numarası, ürün detayları, fiyatlar ve sipariş tarihi gibi özel metadata bilgileri istenir.
-
FZA Group, bu özel formatı karşılayan altyapıya sahiptir ve bu yükü sizin adınıza üstlenir.
Satış Sonrası Takip ve
Raporlama
-
Ürün tesliminden tahsilata kadar tüm adımlar FZA Group tarafından titizlikle izlenir.
-
Süreç boyunca düzenli raporlama ile sizi her aşamada bilgilendiririz.
İadesiz Sipariş
Garantisi
-
Sipariş, kalite standartlarına uygun ve eksiksiz teslim edildiğinde FZA Group tarafından iade edilmez.
-
Böylece ticari öngörülebilirlik ve nakit akışı güvence altına alınır.
Amazon Vendor’da Uzmanlık
Vendor sürecinin tüm adımlarında operasyonel
derinlik ve optimizasyon becerisi
U.S. Polo, RolyPoly, Porland, Arnetta gibi güçlü
markalarla başarılı Vendor iş birlikleri
3 yılı aşkın Amazon Vendor tecrübesi
Bebek tekstili ve hediyelik kategorilerinde faaliyet
gösteren markaları yıllık 1 milyon USD’nin üzerinde
ciroya ulaştıran stratejik iş birlikleri
Türkiye’nin önde gelen çok kanallı pazaryerlerinde
aktif satış deneyimi (Amazon, Trendyol,
Hepsiburada, vb.)
Vendor-as-a-Service
(VaaS) Nedir?
Amazon Vendor, yalnızca uzun vadeli satış başarısı göstermiş, güvenilir ve yüksek hacimli firmaların Amazon tarafından doğrudan davet edilerek katılabildiği kapalı bir satış sistemidir. Bu sistemde firmalar ürünlerini Amazon’a toptan olarak satar, Amazon ise bu ürünleri kendi envanterine alarak doğrudan müşterilerine ulaştırır. Ancak Vendor sistemi her firmaya açık değildir. Uzmanlık, zaman, özel altyapılar ve operasyonel kapasite
gerektirir.
FZA Group, Amazon tarafından Vendor programına dahil edilmiş sayılı Türk şirketlerinden biridir. Artık bu tecrübemizi ve satış gücümüzü sadece kendi markalarımız için değil, Vendor-as-a-Service (VaaS) modeliyle sizin için de kullanıma açıyoruz.
Amazon Stratejisi &
İletişim Yönetimi
-
Amazon’un satın alma, reklam ve müşteri deneyimi ekipleriyle doğrudan iletişim
-
Büyümeye yönelik stratejik marka planlaması
Ürün & Kategori & Rakip
Analizi
-
Amazon algoritmasına uygun ürün & kategori seçimi
-
Rakip analizi ve satış potansiyeli modellemesi
Fiyatlandırma & Teklif
Süreci
-
Amazon’un sipariş geçeceği ticari modele uygun yapılandırılmış teklif sistemi
-
Doğrudan ve sade iletişimle sürdürülebilir satın alma düzeni
Tedarik & Lojistik
Yönetimi
-
Termin, stok, barkodlama, etiketleme, ambalajlama, faturalama ve teslimat süreçleri
-
Amazon lojistik kurallarına tam uyum
İçerik & Listeleme
Optimizasyonu
-
Ürün sayfalarında yüksek dönüşüm sağlayan içerik ve görsel yapıları
-
A+ Content, Brand Store, marka vitrini uygulamaları
Vendor Modelinin Firmalara
Sağladığı Avantajlar
Satıcı Olmaktan Öte: Ürünleriniz Amazon Tarafından Satılsın
Vendor sistemi, klasik pazaryeri modelinin ötesinde; ürünlerinizin Amazon’un kendisi tarafından satılması anlamına gelir. Bu sayede yalnızca satış değil, müşteri memnuniyeti, görünürlük ve güven anlamında da yepyeni bir seviyeye geçersiniz. FZA Group’un Vendor-as-a-Service (VaaS) modeli ile artık bu ayrıcalığa siz de ulaşabilirsiniz.
Sipariş Garantisi – Net Tahsilat
-
Amazon siparişlerini FZA Group’a toptan olarak verir.
-
FZA Group siparişi firmanıza iletir ve ürünler Amazon depolarına eksiksiz ulaştığında, faturalandırma kesinleşir.
-
Tahsilat süreci garanti altındadır. Kalite standartlarına uygun teslim edilen ürünler için iade uygulanmaz; süreç iadesiz çalışır.
Prestijli Konumlandırma
-
VaaS modeli kapsamında ürünlerinizin satıcısı Amazon olur.
-
Amazon’un müşteri deneyim standartlarına göre ürün teslimatı, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri yürütülür.
-
Bu da son kullanıcı nezdinde markanıza duyulan güveni artırır ve algınızı yukarı taşır.
Pazar Yeri Rekabetinden Ayrışma
-
Vendor kapsamında ürünleriniz Prime etiketiyle listelenir.
-
Fiyat rekabeti, yorum kasma ya da Buybox savaşlarıyla uğraşmak yerine, Amazon’un ürünlerinizi öne çıkarmasına odaklanırsınız.
-
Ürününüz doğrudan Amazon’un önerdiği seçenek haline gelir.
Kanal & Fiyat Kontrolü
-
Müşteri memnuniyeti, sipariş yönetimi ve lojistik süreçler Amazon tarafından yürütülür.
-
Bu sayede farklı satıcıların karışıklığı ve fiyat bozulmaları engellenir.
-
Markanızın fiyat istikrarı ve ürün algısı korunur.
FZA Group VaaS Süreci Adım Adım
1. Ön Görüşme & Sözleşme
-
Firma ile süreç hakkında detaylı bilgilendirme yapılır.
-
FZA Group Tedarikçi Sözleşmesi imzalanır.
2. Yetkilendirme
-
Firmadan, markasına ait ilgili ürün grupları ve ülkeler için satış yetki belgesi talep edilir.
3. Ürün Bilgi Formu
-
Ürünlerin barkod, ürün adı, koli içi adet, fiyat teklifi vb. detaylarını içeren form firmaya iletilir.
-
Firma, ürün bilgilerini eksiksiz doldurarak geri gönderir.
4. Görsel Toplama
-
Ürün görselleri, stok kodu ve görsel sırasına göre isimlendirilerek paylaşılır (örneğin: MCB1001-1, MCB1001-2).
5. Ürünlerin Vendor’a Tanıtımı
-
Ürünler Vendor sistemine tanıtılır, Amazon Vendor ekibiyle sipariş çalışması yapılır.
6. Sipariş Değerlendirmesi
-
Sipariş onayı alınamazsa gerekçeleri (fiyat, kategori, görsel vb.) firmaya bildirilir.
8. Faturalandırma & Ürün Hazırlığı
-
Firma, FZA Group’a sipariş tutarı kadar fatura keser.
-
Firma ürünleri hazırlamak için 7 iş günü süreye sahiptir. Gecikme durumlarında bilgi paylaşımı beklenir.
9. Sevkiyat
-
Ürünler sevke hazır olduğunda kargo barkodları ve sevk dökümanları firmayla paylaşılır ve sevkiyat gerçekleştirilir.
10. Depo Kabul Süreci
-
Ürünler Amazon depolarına ulaştıktan ve inbound süreci tamamlandıktan sonra ödeme vade tarihi paylaşılır.
11. Ödeme
-
Vade tarihinde fatura tutarı firmaya ödenir.
-
FZA Group, kalite standartlarına uygun gönderilen ürünler için iadesizlik garantisi sunar.
12. Raporlama
-
Firma ile düzenli aralıklarla performans ve satış raporları paylaşılır.
Partnerlerimiz
Her partnerimizin değerli, uzun vadeli bir ortak olduğuna inanıyoruz.